Tegoroczny ranking najlepszych lotnisk na świecie AirHelp Score otwiera Hamad International Airport. Kolejne miejsca w czołówce zajęły porty Tokyo International Airport oraz Athens International Airport. W tym roku największą niespodzianką okazał się wysoki wynik gdańskiego lotniska, które znalazło się na 5. pozycji zestawienia.
To już kolejna edycja zestawienia portów lotniczych AirHelp Score. W tym roku wynik końcowy poszczególnych lotnisk został obliczony na podstawie ocen przyznawanych w trzech kategoriach: punktualność, jakość obsługi oraz ofert gastronomicznej i opcji zakupowych.
Tegoroczną edycję AirHelp Score jeśli chodzi o najlepsze lotniska na świecie otwiera port lotniczy Hamad. Na kolejnych miejscach tak jak w ubiegłym roku znalazło się lotnisko w Atenach oraz w Tokio. Natomiast w perspektywie lokalnej dla Polski najważniejszą informacją jest bardzo dobry wynik lotniska w Gdańsku, które wyróżnia się przede wszystkim wysoką punktualnością. Dodatkowo port ten znacząco poprawił jakość obsługi, co zostało zauważone i docenione przez pasażerów – komentuje Marta Koziarz, ekspert AirHelp.
W tegorocznym zestawieniu Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku znalazł się na 5. miejscu, uzyskując bardzo wysokie oceny zarówno pod kątem punktualności, jakości obsługi oraz usług. Największe w Polsce lotnisko Chopina zajęło 56. miejsce, a port Kraków Balice znalazł się dopiero w drugiej setce lotnisk, zajmując 112. pozycję. O wynikach końcowych tych dwóch lotnisk zaważyła znacznie niższa punktualność niż portu w Gdańsku.
|
Pozycja |
Lotnisko |
Punktualność |
Jakość obsługi |
Jedzenie i sklepy |
Wynik końcowy |
|
5. |
Port Lotniczy im. Lecha Wałęsy w Gdańsku |
8,2 |
8,7 |
8,5 |
8,35 |
|
56. |
Port Lotniczy im. Chopina w Warszawie |
7,0 |
8,5 |
8,5 |
7,60 |
|
112. |
Port Lotniczy im. Jana Pawła II w Krakowie |
5,8 |
8,8 |
8,4 |
6,94 |
Niezmienna czołówka światowych lotnisk
W tym roku na 1. miejscu zestawienia znalazło się lotnisko Hamad International Airport w Katarze, a na kolejnych odpowiednio japoński port Tokyo International Airport oraz grecki Athens International Airport uzyskując podobny wynik końcowy.
Jeżeli chodzi tylko o poszczególne kategorie to pod względem „Punktualności” najlepiej wypadły lotniska: Charleroi w Brukseli (14. miejsce w rankingu) oraz Moskwa-Szeremietiewo (6. miejsce w rankingu). Pod kątem „Jakość obsługi” wyróżnia się natomiast port Changi w Singapurze, a także trzy lotniska zlokalizowane w Indiach: Hajdarabad, Delhi oraz Mumbai Airport, które otrzymały też najwyższe noty za oferowane usługi.
|
Pozycja |
Lotnisko |
Kraj |
Punktualność |
Jakość obsługi |
Jedzenie i sklepy |
Wynik końcowy |
|
1. |
Hamad International Airport |
Katar |
8,3 |
8,5 |
8,5 |
8,39 |
|
2. |
Tokyo International Airport |
Japonia |
8,4 |
8,4 |
8,4 |
8,39 |
|
3. |
Athens International Airport |
Grecja |
8,1 |
9,0 |
8,7 |
8,38 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. |
Sheremetyevo International Airport |
Rosja |
8,5 |
8,1 |
8,0 |
8,35 |
|
7. |
Changi Airport Singapore |
Singapur |
7,8 |
9,2 |
8,7 |
8,27 |
|
8. |
Rajiv Gandhi International Airport |
Indie |
7,8 |
9,0 |
8,8 |
8,27 |
|
14. |
Brussels South Charleroi Airport |
Belgia |
8,6 |
7,6 |
7,2 |
8,12 |
|
24. |
Delhi Indira Gandhi International Airport |
Indie |
7,3 |
9,1 |
9,0 |
7,99 |
|
88. |
Mumbai Chhatrapati Shivaji International Airport |
Indie |
6,2 |
9,0 |
8,9 |
7,29 |
O rankingu AirHelp Score
W tegorocznym zestawieniu lotnisk AirHelp Score znalazły się 132 porty lotnicze z całego świata, które są najbardziej znane i oblegane przez turystów.
Ocena w kategorii „Punktualność” pochodzi z analizy wielu źródeł m.in.: danych własnych oraz tych pochodzących od agencji rządowych i lotnisk, a także pogodowych i historycznych. Oceny za „Jakość obsługi” oraz „Jedzenie i sklepy” przyznano natomiast na podstawie ankiet przeprowadzonych wśród ponad 40 tys. pasażerów. Podróżni zostali zapytani o opinie pod kątem: obsługi klienta, czasu oczekiwania na kontrolę bezpieczeństwa, czystości, opcji zakupowych oraz oferty gastronomicznej.
