Google z rekordową karą – turystyka może odczuć skutki zmian w wyszukiwarce   Traveltech

Komisja Europejska nałożyła na Google karę 890 mln euro, uznając, że firma naruszyła przepisy Digital Markets Act (DMA) poprzez preferowanie własnych usług w wynikach wyszukiwania. Choć decyzja dotyczy całego rynku cyfrowego, jej skutki mogą okazać się szczególnie istotne dla branży turystycznej, która od lat opiera sprzedaż na widoczności w wyszukiwarce.

Według Komisji Europejskiej Google stosowało rozwiązania promujące własne usługi – między innymi poprzez uprzywilejowane prezentowanie wyników z dodatkowymi elementami graficznymi i filtrami. W efekcie konkurencyjne platformy mogły mieć utrudniony dostęp do użytkowników.

Dla branży travel sprawa ma wymiar praktyczny. Internetowe biura podróży, metawyszukiwarki, hotele i linie lotnicze od lat konkurują o miejsce w wynikach wyszukiwania. Jeżeli egzekwowanie przepisów DMA doprowadzi do zmian w sposobie prezentowania wyników, może to wpłynąć na ruch kierowany do serwisów turystycznych oraz koszty pozyskania klientów.

Eksperci zwracają uwagę, że to kolejny etap przebudowy europejskiego rynku cyfrowego. Oprócz nowych obowiązków dla największych platform technologicznych rośnie znaczenie własnych kanałów sprzedaży, programów lojalnościowych i budowania bezpośrednich relacji z klientami. Dla firm z branży turystycznej oznacza to konieczność dalszej dywersyfikacji źródeł ruchu i uniezależniania się od pojedynczych platform.