.jpg)
Radisson Hotel Group uruchomił narzędzie do wyszukiwania hoteli wykorzystujące sztuczną inteligencję. Aplikacja działa w środowisku ChatGPT i pozwala użytkownikom szukać obiektów za pomocą naturalnych pytań, bez konieczności korzystania z tradycyjnych filtrów.
Rozwiązanie obejmuje ponad 1000 hoteli Radisson Hotel Group w przeszło 100 krajach. Użytkownik może opisać planowany wyjazd, wskazać termin, lokalizację lub oczekiwane udogodnienia, a system przedstawi propozycje dopasowane do zapytania.
Można na przykład poprosić o rodzinny hotel na weekend w Amsterdamie albo obiekt w Paryżu położony w pobliżu Wieży Eiffla, wyposażony w siłownię i strefę spa.
Wyniki zawierają informacje o lokalizacji, dostępności, cenach i wyposażeniu. Mogą być także prezentowane na interaktywnej mapie. Po wybraniu obiektu użytkownik jest przekierowywany na stronę internetową lub do aplikacji mobilnej Radisson Hotel Group, gdzie może sfinalizować rezerwację.
Wyszukiwanie zamiast klasycznych filtrów
Nowe narzędzie zostało opracowane we współpracy z Accenture. Firma odpowiadała m.in. za przygotowanie i uporządkowanie danych dotyczących hoteli, cen oraz dostępności, tak aby mogły być wykorzystywane przez system oparty na AI.
– Sztuczna inteligencja znacząco zmienia sposób, w jaki ludzie wyszukują i rezerwują pobyty w hotelach. Wspólnie z Accenture stworzyliśmy nową metodę odkrywania ofert, która pozwala gościom łatwiej znaleźć, porównać i zarezerwować obiekt odpowiadający ich potrzebom – mówi Gianni Di Fede, dyrektor handlowy Radisson Hotel Group.
Aplikacja ma być dostępna zarówno dla użytkowników płatnej, jak i bezpłatnej wersji ChatGPT.
AI coraz wcześniej w procesie rezerwacji
Radisson wskazuje, że coraz większa część procesu planowania podróży przenosi się do narzędzi konwersacyjnych opartych na sztucznej inteligencji. Użytkownicy wykorzystują je już nie tylko do szukania inspiracji, ale także do porównywania konkretnych ofert.
Według badania Accenture Consumer Pulse Research 2026, przeprowadzonego wśród 25 tys. konsumentów z 16 krajów, 87 proc. podróżnych deklaruje otwartość na korzystanie z inteligentnego doradcy podczas planowania wyjazdu. Z kolei 71 proc. badanych zakłada, że w ciągu najbliższych 12 miesięcy co najmniej połowa ich wydatków na hotele lub linie lotnicze będzie w pewnym stopniu pozostawała pod wpływem rekomendacji AI.
Dla sieci hotelowych oznacza to rosnące znaczenie obecności na etapie, na którym klient dopiero formułuje swoje potrzeby i porównuje możliwe kierunki oraz obiekty.
Radisson zapowiada dalszy rozwój narzędzia. W kolejnych etapach mają pojawić się bardziej spersonalizowane rekomendacje, rozpoznawanie uczestników programu lojalnościowego oraz możliwość modyfikowania pobytu i zarządzania rezerwacją bezpośrednio w trakcie rozmowy.
