.jpg)
Tygodniowe pobyty w czeskich uzdrowiskach zostały bardzo wysoko ocenione przez polskich gości. Z badania przeprowadzonego w ramach projektu OPEN POLSKA wynika, że zdecydowana większość uczestników była bardzo zadowolona lub zachwycona pobytem, a największą barierą dla rozwoju sprzedaży nie jest sam produkt, lecz jego niewystarczająca znajomość i zbyt skomplikowany proces rezerwacji.
Projekt miał sprawdzić potencjał czeskich uzdrowisk na polskim rynku. Siedem hoteli oferowało tygodniowe pobyty ze zniżką 30–50 proc. Ostatecznie zrealizowano 50 pobytów dla 89 osób, przekraczając zakładany cel 75 uczestników. Spośród ankietowanych 47 proc. było pobytem zachwyconych, a kolejne 47 proc. bardzo zadowolonych. Nie odnotowano ani jednej negatywnej oceny.
Badanie pokazało też, że tygodniowa formuła pobytu dobrze odpowiada oczekiwaniom polskich klientów. Aż 87 proc. uczestników spędziło w uzdrowisku pełne siedem nocy, a 59 proc. dokupowało na miejscu dodatkowe zabiegi. Co istotne, oferta nie przyciągała wyłącznie seniorów – jedna czwarta respondentów miała mniej niż 50 lat, a dla 36 proc. był to pierwszy pobyt w uzdrowisku.
Pozytywnie oceniono także sam produkt. Przyroda wokół uzdrowisk uzyskała średnio 5,72 pkt w sześciostopniowej skali, oferta turystyczna 5,11 pkt, a infrastruktura hotelowa, pokoje, zabiegi i obsługa – ponad 5,6 pkt. Ponadto 58 proc. respondentów już po tygodniowym pobycie deklarowało odczuwalną poprawę stanu zdrowia.
Nie potwierdziły się również obawy dotyczące odległości i bariery językowej. Prawie wszyscy uczestnicy uznali podróż za bezproblemową lub akceptowalną, a tylko 8 proc. wskazało trudności komunikacyjne. Jednocześnie badani podkreślali, że polskojęzyczne informacje, materiały i systemy rezerwacyjne ułatwiłyby zakup pobytu.
Najważniejszym problemem okazała się właśnie sprzedaż. Z 268 zapytań powstało tylko 58 rezerwacji, co oznacza średnią konwersję na poziomie 22 proc. Raport wskazuje, że skuteczność zależała bardziej od prostoty oferty, szybkiej odpowiedzi i jasnej komunikacji niż od wysokości rabatu. Wniosek dla czeskich uzdrowisk jest więc prosty: nie muszą zasadniczo zmieniać produktu dla Polaków, lecz lepiej go komunikować, ułatwić rezerwację i mocniej wejść we współpracę z polskimi biurami podróży.
