Odpowiedzialność biura podróży

Organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez organizatora turystyki czy przez innych dostawców usług turystycznych.

  Podróżny ma obowiązek zawiadomić niezwłocznie o stwierdzeniu niezgodności z umową wykonania usługi i w miarę możliwości powinien powiadomić o tym w trakcie imprezy turystycznej. 

Świadczenia zastępcze

Organizator turystyki, który w czasie trwania danej imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie świadczeń, ma obowiązek, bez obciążania podróżnego dodatkowymi kosztami, wykonać w trakcie tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze. Organizator turystyki przyznaje podróżnemu odpowiednie obniżenie ceny, jeżeli jakość świadczeń zastępczych jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej. Podróżny może odrzucić zaproponowane świadczenia zastępcze tylko wówczas, gdy nie są one porównywalne z tym, co zostało uzgodnione w umowie o udział w imprezie turystycznej, lub jeżeli przyznana obniżka ceny jest nieodpowiednia. 

Roszczenia przysługujące podróżnym

W razie wykonania usługi niezgodnego z umową podróżnemu przysługuje: • obniżka ceny za każdy okres, w trakcie którego stwierdzono niezgodność, chyba że została ona spowodowana wyłącznym działaniem lub zaniechaniem podróżnego, • odszkodowanie lub zadośćuczynienie za szkody lu