Opinie w sieci coraz ważniejsze

Najnowszy raport przygotowany przez Accor wskazuje na rosnące znaczenie hotelowych recenzji przy wyborze miejsca na pobyt. Jak podaje czołowa grupa hotelowa na świecie, aż 97 proc. osób sprawdza opinie i komentarze przed rezerwacją. Wśród narodowości, które najczęściej zostawiają opinie, znaleźli się Polacy.

Przy poszukiwaniu miejsca na pobyt w trakcie planowania podróży 38 proc. respondentów z pięciu europejskich krajów zbadanych przez Accor wskazuje, że za każdym razem lub przez większość czasu rzetelnie sprawdza opinie pozostawione w internecie. Według badania opinie i oceny gości są drugim najważniejszym czynnikiem w procesie podejmowania decyzji o rezerwacji. Na pierwszym miejscu znalazł się standard, wyposażenie i wystrój pokoi, a także udogodnienia oferowane przez hotel. A na dalszych – opcje gastronomiczne, łączność Wi-Fi czy standardy higieny i bezpieczeństwa. Respondenci dokładnie sprawdzają opinie, średnio czytając około dziewięciu recenzji miejsc, w których planują się zatrzymać. Przodują w tym Polacy, którzy sprawdzają około 10 opinii. 

CZYSTOŚĆ PRZEDE WSZYSTKIM

Czystość w hotelu