Hotel i biuro w jednej sieci

Internet zdecydowanie zmienił relacje pomiędzy hotelem a biurem podróży. Powszechna dostępność do Sieci spowodowała, że wielu klientów może poradzić sobie bez pomocy biura. Nie oznacza to jednak, że powróciliśmy do korzeni, kiedy pokoje można było nabyć tylko bezpośrednio u właściciela karczmy lub zajazdu


Ta swoista archaizacja ma dla klienta tę zaletę, że choć jak przed wiekami nabywa usługę bezpośrednio u gestora pokoju, jednak w odróżnieniu od dawnych podróżnych może mieć w momencie przybycia zagwarantowane miejsce w konkretnym obiekcie, za konkretne pieniądze.


Małym zrobiło się lepiej

Proces ten dotyczy jednak przeważnie mniejszych obiektów, które nie zapewniały dużych obrotów, a co za tym idzie - odpowiedniej prowizji. Można zaryzykować twierdzenie, że nowe technologie umożliwiły tym niewielkim obiektom lepszą sprzedaż, nie miało to jednak bezpośredniego wpływu na działalność biur podróży, ponieważ dotyczyło obiektów w nich wcześniej nieobecnych. Jednak nie wszystkie miejsca noclegowe są sprzedawane w ten sposób.

Odsetek miejsc zakupionych bezpośrednio przez klientów w przypadku dużych hoteli, a zwłaszcza sieciowych, jest znacznie mniejszy niż w przypadku obiektów niewielkich. Wynika to z faktu, że dla tych ostatnich możliwości stworzone przez inter [...]