Obiekty Hi-Tech

Już nie wycieczki „szyte na miarę”, ale pokoje w hotelach wyposażone tak, aby odpowiadały
gustom konkretnego klienta, a więc na przykład z ulubioną whisky w barku, solami do kąpieli
czy płytami CD – to, co dziś wydaje się marzeniem, już wkrótce może stać się rzeczywistością,
prognozują autorzy Raportu Światowych Trentów w Podróżach, przygotowanego na zlecenie
targów ITB w Berlinie.




Hotele typu smart, mogą stać się jednym z sześciu
typów hoteli przyszłości – twierdzi Vanessa
Borkmann, menadżer projektu w niemieckim
Fraunhofer IAO Institute, która zajmuje się tym
zagadnieniem od kilku lat. Pozostałe z nich to
hotele modułowe dla turystów o skromniejszych finansach,
obiekty „avant-garde” dla osób lubiących być „trendy”, hotele
dla klasy średniej, placówki wellnessowe dla preferujących
zdrowy styl życia i hotele „społecznościowe” (community
hotels) nastawione na dwie kategorie gości – podróżników
o specyficznym kulturalnym backgroundzie i szukających
kontaktów z innymi.
Te ostatnie mogą być „profilowane” dzięki stałemu monitorowaniu
tworzących się na forach społecznościowych online
grupach zainteresowań. Obserwacja ich gustów, preferencji, zachowań
może doprowadzić, sugeruje Borkmann, do znaczących
zmian w systemie obsługi klientów hotelowych, zmierzających
w kierunku większej indywidualizacji oferty. W rezultacie hotelowy
gość będzie mógł, jak już pisaliśmy na wstępie, wybrać
sobie na czas pobytu ulubione płyty z muzyką, ustalić stałą
tempera [...]