Wzorzec umowny do poprawki

Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów każdego roku – zwłaszcza w okresie wakacyjnym – napływa szereg skarg na organizatorów turystyki. Dzieje się tak, ponieważ organizatorzy należą do grona przedsiębiorców, którzy najczęściej korzystają z umów masowych.

 



 

Ich celem jest w sposób szybki i ujednolicony doprowadzić do zawarcia szeregu typowych transakcji. I nie stanowiłoby to problemu, gdyby nie to, że wzorce wykorzystywane w tego typu umowach zawierają niedozwolone klauzule umowne, co z kolei naraża organizatorów turystyki na złą prasę i liczne problemy.

 

Gotowe wzorce

Organizatorzy turystyki wykorzystują wzorce umowne, dzięki którym mogą z góry określić ich treść. Drugą stroną takiego kontraktu jest konsument, który nie ma możliwości negocjowania jego warunków, a jego rola sprowadza się do podpisania umowy lub jej odrzucenia w całości. Powoduje to niebezpieczeństwo, że wzorzec będzie zawierał postanowienia, które będą dla konsumenta niekorzystne lub nawet takie, które są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa. Niestety organizatorzy turystyki należą do tych, którzy najczęściej dopuszczają się niedozwolonych klauzul w ramach stosowanych przez siebie umów. Stwierdzone przez UOKiK nieprawidłowości w obszarze wzorców dotyczyły:

• 
  
• przyznawania sobie przez organizatora prawa do jednostronnej zmiany umowy (zwłaszcza ceny) bez uzasadnionej przyczyny,
  
•  wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy,
  
•  zastrzegania, że ewentualne spory rozstrzygać będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby organizatora turystyki,
  
•  wyłączenia obowiązku zwrotu konsument

[...]