Użycie systemów tour guide wymusi jakość obsługi klienta

Urządzenia typu tour guide system pomocne są wszędzie tam, gdzie wymagana jest werbalna komunikacja z grupą czy grupami osób – podkreśla Tomasz Dąbrowski, współwłaściciel firmy Tomix.



Jakie zastosowania ma tour guide system?

Zwane popularnie zestawami, systemami tour guide, urządzenia do bezprzewodowej transmisji głosowej pomocne są wszędzie tam, gdzie wymagana jest werbalna komunikacja z grupą czy grupami osób. Polecane są przewodnikom, prezenterom, szkoleniowcom czy tłumaczom również przy tłumaczeniach symultanicznych, audiodeskrypcji. Systemy tour guide znakomicie sprawdzają się w różnych środowiskach obiektów sakralnych, muzeach, galeriach, salach szkoleniowo-konferencyjnych, halach wystawowych, fabrycznych, produkcyjnych itp. Korzystając z systemów tour guide podwyższamy komfort komunikacji międzyludzkiej, a praca zmienia swój charakter, staje się łatwiejsza, przyjemniejsza i zdecydowanie efektywniejsza.

Kiedy i gdzie zetknął się pan z tymi urządzeniami?

Dobrze pamiętam, jak parę lat temu będąc w Rzymie w miejscach szczególnie odwiedzanych przez zorganizowane grupy turystów, po raz pierwszy spotkałem się z urządzeniami o których mówimy. W tym czasie jakością mocno odbiegały od dzisiejszych, ale wywoływały pewnego rodzaju sensację ze względu odmienność w kontakcie grupy osób z osobą prowadzącą, przewodnikiem. Tego typu kontakt za pomocą nadajnika i indywidualnych odbiorników z wykorzystaniem transmisji radiowej był przełomem technologicznym i początkiem w podnoszeniu komfortu obsługi w turystyce. W ówczesnych czasach standardem był mocny głos osób prowadzących, który ze względu na jego naturalne ograniczenia często wspomagany był przy pomocy przenośnych głośników z mikrofonem popularnie zwanych szczekaczkami. Takie rozwiązanie przez pewien czas sprawdzało się, ale w okresie, kiedy turystyka stawała się przemysłem, gwałtowny przyrost podróżujących spowodował, że w miejscach spotkań kilku grup powstawało [...]