Zachowania klientów, nie tylko hoteli

Sabre Corporation przy współpracy z platformą przygotował raport opisujący typy gości hotelowych. Jednak przedstawione w nim rodzaje zachowań klientów dotyczą również stosunku do innych usług turystycznych.



Sabre Corporation dostarcza najnowsze technologie dla ponad 32 000 hoteli na całym świecie, co daje dobrą próbkę do wyciągania ogólnych wniosków na temat zachowań i preferencji klientów hotelowych. Ich dobre poznanie pozwala na tworzenie lepiej dopasowanych ofert. – W dzisiejszym, szybko rozwijającym się świecie, tendencje konsumenckie mogą szybko wyjść poza niszową grupę odbiorców i zacząć wpływać na dużą część konsumentów i turystów bez względu na to, skąd pochodzą – powiedział Richard Wiegmann, dyrektor zarządzający i dyrektor komercyjny Sabre Hospitality Solutions w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. – Te marki hotelowe, które są otwarte na nowo pojawiające się trendy, wzmocnią relacje z klientami, poprzez dostarczanie im doświadczenia, wykraczającego poza ich oczekiwania – dodał Wiegmann. Analitycy wyróżnili cztery główne typy klientów.

„Status Seekers” – Poszukiwacze prestiżu

Konsumenci chcą wyrazić, kim są i jaki jest ich status społeczny, poprzez marki któr [...]