.jpg)
Podróżowanie samolotem to codzienność – zarówno przy rodzinnych wyjazdach, jak i podróżach służbowych. Niestety, coraz częściej pasażerowie zmagają się z problemami, takimi jak opóźnione lub odwołane loty, overbooking. Warto wiedzieć, że w takich sytuacjach można ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych – nawet do 600 euro. Pytanie tylko: lepiej działać samodzielnie czy skorzystać z pomocy specjalistów.
Twoje prawa jako pasażera – co warto znać
Podstawą ochrony pasażerów w Unii Europejskiej jest Rozporządzenie (WE) nr 261/2004, które określa prawa związane z odszkodowaniami, pomocą i informacją w przypadku problemów z lotami. Dotyczy ono m.in.:
- opóźnionych lotów (min. 3 godziny),
- odwołanych rejsów (z krótkim wyprzedzeniem),
- overbookingu, czyli odmowy wejścia na pokład z powodu braku miejsc
Znajomość tych przepisów to klucz do skutecznego dochodzenia roszczeń.
Czym jest overbooking i co się wtedy należy
Overbooking to sytuacja, w której linia lotnicza sprzeda więcej biletów niż dostępnych miejsc na pokładzie. Jeśli nie zostaniesz wpuszczony na pokład z tego powodu, masz prawo do:
- odszkodowania (250–600 euro w zależności od długości trasy),
- zwrotu kosztów biletu lub zmiany lotu,
- opieki: napojów, posiłków, noclegu, transportu.
Czasem przewoźnicy oferują bonusy za dobrowolną rezygnację z lotu – warto je przeanalizować, ale nie rezygnować pochopnie z przysługujących świadczeń.
Odszkodowanie za opóźniony lot – ile możesz otrzymać
Jeśli Twój samolot dotarł do miejsca docelowego z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, przysługuje Ci odszkodowanie:
- 250 euro – do 1500 km,
- 400 euro – od 1500 do 3500 km,
- 600 euro – powyżej 3500 km.
Dodatkowo przewoźnik powinien zapewnić opiekę (napoje, posiłki, zakwaterowanie, kontakt z bliskimi).
Odwołany lot – kiedy przysługuje odszkodowanie
W przypadku odwołania lotu z mniej niż 14-dniowym wyprzedzeniem, pasażer może otrzymać odszkodowanie w takiej samej wysokości, jak przy opóźnieniach. Oprócz tego linia lotnicza powinna:
- zapewnić alternatywny lot lub zwrócić pieniądze za bilet,
- zaoferować opiekę – nocleg, transport, posiłki.
Dodatkowe koszty - też możesz odzyskać pieniądze
W przypadku opóźnionego, odwołanego lotu lub odmowy wejścia na pokład, pasażerowie bardzo często ponoszą dodatkowe koszty, które nie są objęte bezpośrednio wysokością odszkodowania przewidzianego w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004. Może to być np.:
- nocleg w hotelu (jeśli linia go nie zapewniła),
- transport (np. do innego lotniska, do hotelu lub z lotniska po przylocie z opóźnieniem),
- zakup nowego biletu (gdy alternatywny lot nie został zaoferowany),
- wydatki na niezbędne rzeczy, gdy bagaż zaginął (np. ubrania, kosmetyki, leki).
Tego typu wydatki – o ile są dobrze udokumentowane i wynikają z sytuacji spowodowanej przez przewoźnika – mogą zostać w całości zwrócone. Warto więc działać szybko, skrupulatnie gromadzić dowody i nie rezygnować z dochodzenia swoich praw.
Nie jesteś sam – AirCashBack pomoże odzyskać Twoje pieniądze
W walce o odszkodowanie od linii lotniczej warto skorzystać z pomocy doświadczonych ekspertów. Pomagamy pasażerom przejść przez cały proces krok po kroku, eliminując stres i formalności – mówi ekspert ds. praw pasażerów z AirCashBack.
Zajmujemy się wszystkim:
- weryfikujemy, czy masz prawo do odszkodowania,
- przygotowujemy niezbędną dokumentację,
- prowadzimy sprawę, a w razie potrzeby podejmujemy działania prawne, gdy linia lotnicza odmawia wypłaty.
Dzięki naszemu doświadczeniu i znajomości branży skutecznie reprezentujemy pasażerów i korzystamy z narzędzi, które przyspieszają proces i zwiększają szanse na maksymalne odszkodowanie — nawet do 600 euro.
Jeśli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, odwołany bez wcześniejszego powiadomienia lub odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, masz prawo do odszkodowania. Możesz próbować samodzielnie, ale wiele osób rezygnuje z powodu zawiłości prawnych i trudności w kontaktach z przewoźnikiem.
Dlatego wsparcie specjalistów, takich jak AirCashBack, znacząco zwiększa szanse na sukces.
Co ważne, cały proces jest bezpieczny i przejrzysty — nie pobieramy żadnych opłat z góry. Płacisz tylko wtedy, gdy odzyskamy dla Ciebie odszkodowanie. Ryzyko finansowe ponosimy my, nie Ty.
Pamiętaj — znajomość swoich praw i szybkie działanie to klucz do odzyskania należnych Ci pieniędzy. Możesz działać samodzielnie lub zaufać ekspertom, którzy od lat pomagają pasażerom i odzyskują miliony euro od linii lotniczych.
