Linie Emirates rozszerzają działania na rzecz dostępności podróży lotniczych. W ciągu ostatniego roku przewoźnik przeprowadził ponad 40 symulacji podróży w 40 miastach na świecie. Program skierowany jest do dzieci i młodych dorosłych w spektrum autyzmu i pozwala im oswoić się z lotniskiem jeszcze przed właściwym lotem.
Symulacje odbywają się w realnym środowisku portów lotniczych, ale w kontrolowanych warunkach. Uczestnicy mogą przejść przez kolejne etapy podróży, takie jak odprawa, nadanie bagażu czy kontrola bezpieczeństwa. Dzięki temu ograniczają stres i budują większą pewność siebie. Z programu skorzystało już ponad 250 rodzin.
Po pilotażu w Dubaju inicjatywa została rozszerzona na skalę globalną. Od kwietnia 2025 roku wydarzenia organizowano m.in. w Atenach, Barcelonie, Dubaju, Londynie, Paryżu, Sydney czy Toronto. Za rozwój programu odpowiada biuro ds. dostępności i inkluzywności Emirates, we współpracy z lotniskami i lokalnymi partnerami.
Program odpowiada na realne potrzeby. Z badań AutismTravel.com wynika, że aż 78 proc. rodzin obawia się podróży lotniczych. Dla osób w spektrum autyzmu wyzwaniem są nieprzewidywalność i złożone procedury na lotnisku. Symulacje pomagają je wcześniej poznać i przećwiczyć.
W trakcie zajęć uczestnicy otrzymują testowe karty pokładowe, poznają pracowników lotniska i mogą zobaczyć strefy po kontroli bezpieczeństwa. Na wybranych lotniskach mają również możliwość wejścia na pokład samolotu.
Projekt spotyka się z bardzo dobrym odbiorem wśród rodzin, nauczycieli i terapeutów. Emirates zapowiadają jego dalszy rozwój w 2026 roku.
Równolegle przewoźnik inwestuje w szkolenia personelu. Ponad 35 tys. pracowników przeszło kursy z zakresu wsparcia pasażerów w spektrum autyzmu. Linie oferują też produkty sensoryczne i zabawki antystresowe dostępne we wszystkich klasach podróży.
Dodatkowym wsparciem jest portal Accessible & Inclusive Travel Hub. To serwis z informacjami o udogodnieniach dla podróżnych, zaprojektowany z myślą o osobach z różnymi potrzebami, w tym z tzw. niewidocznymi niepełnosprawnościami. Użytkownicy mogą filtrować treści według swoich potrzeb i zapoznać się z kolejnymi etapami podróży, co pomaga lepiej przygotować się do lotu.
