Polacy na zagranicznych wakacjach obrywają za Rosjan

2014-08-08

Konflikt na Ukrainie wpłynął negatywnie na postrzeganie Rosjan na całym świecie. Okazuje się jednak, że cierpią na tym również Polacy wyjeżdżający na urlop i wcale nie chodzi o wczasy na Krymie. Negatywne skutki konfliktu dotykają 5 mln. naszych rodaków, którzy spędzają tegoroczne wakacje na całym świecie, od Chorwacji, Egiptu, Grecji, Wysp Kanaryjskich, aż po takie kierunki jak Meksyk czy Bora-Bora.

Biorą nas za Rosjan i dostajemy…

Każdy, kto był za granicą, wie, że wiele światowych kurortów oblegają obywatele Rosji. Właściciele hoteli, restauracji i sklepów nie rezygnują z tej licznej i dochodowej grupy turystów, chociaż od dawna narzekają na ich wyniosłość, arogancję i brak ogłady. Konflikt na Ukrainie jeszcze bardziej pogorszył ten wizerunek. Co mamy z tym wspólnego? Niestety bardzo dużo. Polski Program Jakość Obsługi, który od 7 lat prowadzi badania satysfakcji klientów w naszym kraju, w ostatnim czasie otrzymuje coraz więcej niepokojących sygnałów od osób, które wróciły z zagranicznych wakacji.

Na nasze nieszczęście języki polski i rosyjski dla wielu obcokrajowców brzmią tak samo i jesteśmy myleni z naszymi wschodnimi sąsiadami. W efekcie dostajemy gorszą obsługę lub wręcz jej odmowę, niższą jakość potraw, wyższe ceny w taksówkach i sklepach. Po katastrofie malezyjskiego samolotu nerwowość jest tak duża, że dochodzi nawet do przepychanek na deptakach i plażach.

Jak radzą sobie z tym nasi turyści? Niektórzy już przy pierwszym kontakcie z restauracyjnymi „naganiaczami” lub sprzedawcami pamiątek, witającymi nas przyjaznym „zdrastwujtie”, odpowiadają stanowczym „dzień dobry” i zaznaczają, że jesteśmy z POLSKI. To zwykle rozwiewa wątpliwości, choć „Poland” mylone jest czasami z „Holland”. Coraz popularniejsze staje się także noszenie koszulek z nazwą naszego kraju, godłem lub barwami narodowymi. Jak donoszą użytkownicy portalu jakoscobslugi.pl, to dobre sposoby, aby lepiej wypaść w oczach Brytyjczyków, Francuzów, Greków, Hiszpanów, Holendrów, Włochów i Turków. Polski Program Jakość Obsługi będzie się przyglądał temu problemowi i zbierał opinie na temat obsługi Polaków w zagranicznych kurortach.


Aktualności


 




Strefa prenumeratora
ARCHIWUM ONLINE RYNKU TURYSTYCZNEGO:
Login:
Hasło:
Zapomniałem hasło


E-tygodnik
Bądź na bieżąco
Jeżeli chcesz otrzymywać w każdy poniedziałek przegląd najważniejszych informacji branżowych, zapisz się do listy subskrybentów.



Jeżeli chcesz wypisać się z listy odbiorców newslettera, wpisz adres e-mailowy i kliknij "rezygnuję".
Twój e-mail