Dziś hotel nie jest już tylko miejscem, gdzie się po prostu nocuje. Z wyjątkiem obiektów miejskich i typowo biznesowych, oferta musi obejmować znacznie większy wachlarz usług. Od dawna i coraz liczniej powstają obiekty z rozbudowanym zapleczem SPA. Jakie są najnowsze trendy w hotelach i SPA? Czego przede wszystkim oczekują goście? Jakie są nowe usługi i zabiegi? O to zapytaliśmy przedstawicieli branży.
Klaudia Babiej, dyrektor sprzedaży i marketingu Talaria Resort & Spa
Talaria to obiekt stworzony głównie z myślą o kobietach. Skupmy się zatem na tej grupie. Zauważyliśmy, że dla pań najważniejsze jest znalezienie czasu dla siebie. Każda z nich chciałaby poświęcić sobie więcej uwagi, zadbać o swoje zdrowie i urodę. Ze względu na natłok różnych o b o w i ą z k ó w w domu i w pracy często zapominają o własnej osobie. Uważam, że to właśnie odpoczynek od codziennych obowiązków jest dla gości najważniejszy. Odpoczywają różnie – niektórzy cenią sobie różnego rodzaju zabiegi i rytuały SPA, a inni aktywność fizyczną i umysłową. Dlatego też organizujemy dla naszych gości wiele zajęć typu fitness, wykłady, warsztaty. W naszym SPA zaobserwowaliśmy zainteresowanie zabiegami naturalnymi i eko, a niekoniecznie pogoń za nowoczesnymi technologiami. Poświęcenie uwagi i czasu kosmetologa jest bardzo ważne. Wszyscy nasi goście cenią sobie zdobywanie nowych doświadczeń i uczestniczenie w nich. Chcieliby zająć się sobą i zrobić coś dla swojej urody i zdrowia, a niekoniecznie myśleć tylko o innych. Panie uwielbiają przyjeżdżać w grupach przyjaciółek czy rodzinnych. Spędzają czas na rozmaitych zajęciach, w ciągu dnia i wieczorem, zawsze są razem. To bardzo wzmacnia więzi w obecnych, pędzących na oślep czasach.
Barbara Antochów, zastępczyni dyrektora sprzedaży i marketingu Hotelu Arłamów
Poczucie bezpieczeństwa – to niezwykle istotny aspekt wyboru kierunku i miejsca wypoczynku. Mamy tego świadomość. Dlatego zapewniamy naszym gościom profesjonalną opiekę medyczną. Stworzyliśmy wewnątrzhotelowy system ratownictwa medycznego. Wprowadziliśmy procedury usprawniające szybkie przekazywanie informacji w nagłych sytuacjach. Przeszkoliliśmy dużą grupę pracowników w zakresie profesjonalnego udzielania pierwszej pomocy. Kupiliśmy odpowiedni sprzęt medyczny oraz zatrudniliśmy ratowników medycznych i lekarzy. Wszystko po to, by nasi goście byli u nas bezpieczni i czuli się bezpiecznie. Ich oczekiwania, samopoczucie i zdrowie są dla nas najistotniejsze. SPA Arłamów na bieżąco śledzi preferencje gości i uwzględnia światowe trendy. Jednym z nich są obecnie ceremonie saunowe – niepowtarzalne, oczyszczające, wyciszające i relaksacyjne rytuały. Korzysta z nich coraz więcej osób, odreagowując w ten sposób codzienny zawodowy stres i tempo życia. Nowością w naszym hotelu są masaże na świeżym powietrzu, w przepięknej scenerii przyrody. To doskonały sposób na połączenie doznań i niepowtarzalny relaks. Robimy wszystko, by nasi goście czuli się wyjątkowo.
Monika Radwańska, szefowa marketingu w T ermie Bania
Połączenie kompleksowej oferty z indywidualnym podejściem do gości to główna droga, która prowadzi do zadowolenia z usług. Relaks, wypoczynek i dbałość o zdrowie należy jak najpłynniej połączyć, serwować rozwiązania gotowe, organizować pobyt tak, by klient nie musiał wkładać własnych sił w poszukiwanie aktywności. SPA łączy wykorzystanie naturalnych kosmetyków z najnowszą technologią. Nieodłącznym elementem wellness jest sztuka saunowania,...
Udostępniono 30% tekstu, dostęp do pełnej treści artykułu tylko dla prenumeratorów.
