W obliczu rosnącej niepewności związanej z sytuacją geopolityczną i kosztami operacyjnymi, część firm turystycznych wprowadza rozwiązania mające zwiększyć poczucie bezpieczeństwa klientów.
Przykładem są działania easyJet oraz brytyjskiego touroperatora On The Beach, które komunikują m.in. brak dodatkowych dopłat paliwowych oraz uproszczone i przyspieszone procedury zwrotów.
To wyraźna zmiana w podejściu do sprzedaży oferty turystycznej. Elementy finansowego zabezpieczenia klienta zaczynają być traktowane jako integralna część produktu, a nie jedynie obsługa posprzedażowa. Firmy próbują w ten sposób ograniczyć wahania popytu i zwiększyć konwersję rezerwacji w okresie podwyższonego ryzyka.
Dla rynku oznacza to rosnącą presję konkurencyjną. Jeżeli podobne rozwiązania zostaną szerzej przyjęte, mogą stać się nowym standardem, co z kolei wpłynie na strukturę kosztów operacyjnych i zarządzanie ryzykiem po stronie organizatorów turystyki.
